Siyam World en Maldivas

TRASLADOS EN HIDROAVIÓN Y TRASLADOS EN VUELO DOMÉSTICO

• Los traslados entre el Aeropuerto Internacional de Male y el Siyam World Maldives se realizarán en hidroavión siempre que las horas de llagada y salida de los vuelos internacionales lo permitan.

• Debido a las normas de vuelo en Maldivas, todas las llegadas y salidas NOCTURNAS se realizarán SOLAMENTE mediante traslado en vuelo doméstico. Los traslados en estos vuelos domésticos implican un traslado en lancha rápida de 20 minutos entre el Aeropuerto de  Maafaru y el Siyam World Maldives.

• A la llegada a Maldivas, todos los huéspedes que sean trasladados en hidroavión hasta el Siyam World Maldives, tendrán acceso a la sala VIP de la Compañia TMA Airlines (gestora de los hidroaviones) en el Terminal de hidroaviones. Se hará todo lo posible para trasladar al huésped al Resort dentro de las 3 horas posteriores al check-in en la terminal de hidroaviones.

• A la llegada a Maldivas, todos los huéspedes que sean trasladados en vuelo doméstico hasta el Siyam World Maldives, tendrán acceso a las instalaciones de la sala VIP de Maldivian Airlines (gestora de los vuelos domésticos) en la Terminal de Vuelos Nacionales. Se hará todo lo posible para trasladar al huésped al Resort dentro de las 4 horas posteriores al check-in en la terminal nacional.

SOBRE LAS CONDICIONES Y LAS NORMAS DE LOS VUELOS

• La franquicia de equipaje es de 20Kg de equipaje facturado y 1 pieza de equipaje de mano no superior a 5Kg por pasajero para ambos servicios. Los bebés no tienen derecho a ningún franquicias de equipaje. Cualquier exceso de equipaje se cobrará a parte y deberá pagarse directamente a la Compañía de Hidroaviones/Compañía Aérea Nacional a 5,00USD por kg + cargos de GST (o al precio indicado en ese momento). En circunstancias extraordinarias, el equipaje podrá ser transportado en un vuelo posterior (políticas y procedimientos según regulaciones de TMA/Aerolínea Nacional). En ese caso, ni Landscaspes of Asia ni Siyam World asumiran ninguna responsabilidad por el retraso del equipaje de los huéspedes debido a esos motivos.

• El resort deberá recibir los detalles completos del vuelo al menos 10 días antes de la llegada a Maldivas, para garantizar los asientos del traslado. De no hacerlo, los viajeros podrían tener que esperar más tiempo en el Lounge del resort o pasar la noche en Malé con un costo adicional para el cliente.

• Los huéspedes que salgan desde el resort serán trasladados al aeropuerto al menos 3 horas antes de la hora de salida programada del vuelo internacional.

• Los huéspedes que salgan de Malé en un vuelo internacional antes de las 9 horas de la mañana, serán trasladados a última hora de la tarde anterior en hidroavión o bien en un vuelo doméstico nocturno desde el Aeropuerto de Maafaru. Si los viajeros lo desean, Landscapes of Asia puede reservar un alojamiento adicional en Malé.

• Las tarifas de hidroaviones/aerolíneas nacionales están sujetas a cambios e incrementos si se impone un recargo por combustible o cualquier otro tipo impuesto nuevo.

• Para TODOS los traslados en hidroavión, las llegadas a Male han de ser antes de las 15.30h (hora en Maldivas) y para la salida de vuelos de regreso, estos tendrán que ser a partir de las 09.00h (hora de Maldivas. Los traslados de regreso en hidroavión se reservarán automáticamente desde el Siyam World, en función de la hora de salida del vuelo internacional. Para TODOS los traslados nacionales, llegadas y salidas, los traslados se reservarán automáticamente a través del Siyam World.

• Es posible que un traslado no siempre esté disponible a la hora designada y tanto Landscapes of Asia como el Siyam World Maldives no serán responsables de ninguna compensación que surja de dichos retrasos. Aunque todos los vuelos tienen un horario fijo, el tiempo de espera en el aeropuerto de Malé no se puede confirmar con antelación.

• Todas las llegadas y salidas están estrictamente sujetas al horario proporcionado por las compañías operadoras de hidroaviones y vuelos domésticos y siempre que la climatología lo permita. Ni Landscapes of Asia ni el Resort tienen obligación alguan de cambiar el horario y no tienen obligación de proporcionar compensación en nombre de empresas terceras. pues como hemos dicho anteriormente, el tiempo de espera en el aeropuerto de Malé no se puede confirmar con antelación.

• En caso de que por cualquier motivo como condiciones climáticas extremas, aeronaves o equipos no disponibles, condiciones o requisitos operativos, causen la cancelación del traslado, se ofrecerá al huésped un reembolso o una reprogramación del traslado.

• Para evitar dudas, las políticas de cancelación/no presentación del Resort se aplicarán incluso si los huéspedes con reservas confirmadas no pueden acceder o llegar al Resort en su día de llegada programado, cuando dicha imposibilidad se deba a cancelación, retraso o pérdida incluidos traslados en hidroavión/domésticos al Resort debido a malas condiciones climáticas, aeronaves o equipos fuera de servicio, condiciones o requisitos operativos o cualquier otro motivo. La Compañía aérea acepta que, de vez en cuando, es previsible que el Resort no sea accesible para los huéspedes que intenten llegar  por los motivos descritos en esta cláusula, por lo que la imposibilidad de llegar de los huéspedes, según lo previsto no será calificada como un evento de fuerza mayor. La Compañía aérea será responsable de informar a todos los posibles huéspedes sobre este aspecto de la política de cancelación/no presentación del Resort y que todos los huéspedes son responsables del pago del alojamiento temporal alternativo. En este sentido, la Compañía Aérea sera la principal responsable de ayudar a los huéspedes desplazados/en dificultades para hacer lo necesario para encontrar un alojamiento alternativo, ya sea que dichos huéspedes afectados se encuentren en Malé o en otro lugar. Landscapes of Asia ni el Resort serán responsables de ningún gasto adicional incurrido como resultado de retrasos, cancelaciones o alteraciones que surjan de esta cláusula y tanto el Resort como Landscapes of Asia no reembolsarán ni renunciará a los cargos por no presentación/cancelación si el huésped no puede llegar al Resort según lo programado. Por cualquier motivo fuera del control del Resort, a solicitud de la Compañía Aérea o del huésped desplazado/en dificultades, Landscapes of Asia trasladará al Resort la solicitud de realizar los esfuerzos comercialmente razonables para ayudar a la Compañía y a los huéspedes a realizar el alojamiento temporal en el Sun Siyam Olhuveli, resort hermano de Siyam World, hasta que los  huéspedes afectados puedan llegar al Siyam World para el resto de su estadía programada.

• Dadas las circunstancias, es obvio que el alojamiento no será del mismo nivel que el reservado originalmente por los huéspedes. En este sentido, el alojamiento ofrecido será el que en ese momento el Sun Siyam Olhuveli disponga, teniendo en cuenta las operaciones y la clientela existentes del Resort. Además, independientemente del régimen de comidas reservado, los clientes sólo tendrán derecho a desayunar y cenar. El Resort no aceptará reclamaciones de compensación y tampoco se reembolsarán los cargos por no presentarse en el hotel reservado originalmente.

• Los horarios de los vuelos son confirmados al Resort por la compañía operadora de hidroaviones (TMA) y por el operador de vuelos nacionales antes de la fecha del viaje y se informarán a los huéspedes a su llegada a Malé, al comienzo de su estancia y la víspera de la salida, al regreso a casa.

• El traslado en hidroavión y el vuelo doméstico pueden tener una posible parada en ruta. La aerolínea en cuestión se esforzaría por maximizar los vuelos directos desde y hacia.

• El cambio y/o cancelación de último minuto del traslado al aeropuerto mediante hidroavión o traslado nacional y lancha rápida (72 horas o menos) antes del traslado está sujeto a un cargo adicional de USD 200 por adulto/niño (incluye el cargo de GST y la diferencia de tarifa). Gratis para bebés (menores de 2 años).

• Los hidroaviones y los vuelos domesticos son operados por un tercero con las tarifas vigentes al momento de este contrato. Cualquier cambio en las tarifas por parte de los operadores aéreos se aplicará inmediatamente a todas las tarifas de los huéspedes. Las tarifas de los traslados están sujetas a cambios si se imponen nuevos impuestos o tarifas.

• Los huéspedes que tengan vuelos internacionales que salgan tarde en la noche pueden reservar el acceso a la sala VIP a partir de las 17:00 horas, evitando así la necesidad de reservar habitaciones de uso diurno en complejos turísticos cercanos. Las tarifas por el uso de la sala VIP por la noche son de 80USD por adulto y 40USD por niño menor de 12 años. Las tarifas están sujetas a un cargo por servicio del 10 % y al GST. Los huéspedes pueden reservar el lujoso salón para hidroaviones del Resort antes de su llegada a las Maldivas o durante su estancia en el Aeropuerto.